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 故障排除
 <互動投影機>
 
Q1. 使用光筆(指揮棒)在投影畫面中書寫時,為什麼游標不在光筆(指揮棒)的位置上?
A: 發生這種狀況有可能是因為投影機位置、投影面積尺寸或投影距離改變,造成互動感應偵測有偏差。
       麻煩請依下列步驟重新校正游標位置:在互動功能圖示上按右建 → 點選"校正"功能 → 用光筆(指揮棒)依
       序點擊畫面中的紅圈中心點 → 完筆後等待電腦儲存資料。
Q2. 校正或書寫時,無法順暢的使用。
A: 使用光筆(指揮棒)時請注意使用的角度,切務到陰影觸書寫。書寫時要與投影布幕保持25度以上的角度
      ,確保手部的陰影不會檔到投影機的光線。
Q3. 投影畫面上的游標強置跳動到視窗畫面的某一區域,並且無法使用光筆(指揮棒)。
A: 有可能是因為投影機週圍的環境光過強,干擾到投影機內部的趕影器。
        偵測強光來源:在互動功能圖示上按右建 → 點選"校正位置(預覽視窗)" → 移除投影機週為的干擾光。
Q4. 互動軟體(光碟片)遺失,我可以到哪裡下載軟體?
A: 若光碟片遺失可到BOXLIGHT-Taiwan官網(www.boxlight.com.tw)的下載專區中,下載適合的驅動程式。
        Mac用戶請來電洽詢:03-6667350。
Q5. 早期購買的互動投影機,網路上提供的驅動程式無法使用。
A: 麻煩請提供機器序號給本公司,本公司會盡快處理。
       (機器序號位置:投影機底部或是互動模組底部有一組15個數字組成,即為機器序號)
<單槍投影機>
 
Q1: 投影機開啟後,會自動關機或熄燈時該怎麼辦?
A: (1) 可先檢查投影機濾網是否太髒,影響到投影機散熱。清潔濾網的方式可參考隨貨附的使用手冊(CD),或
             是與經銷商聯繫。
       (2) 請確認是否有訊號輸入。投影機開啟後,若沒有訊號輸入或Blank(畫面空白)過久,投影機會自動關機,
             節約能源。
        以上,若還是無法解決問題,麻煩請與經銷商聯繫。
Q2: 投影畫面出現燈泡警示標語時該怎麼辦?
A: 代表燈泡壽命將達使用期限,請與經銷商聯繫購買新燈泡。更換燈泡時要先讓投影機冷卻45分鐘以上,以免
       發生意外。
Q3: 投影機開啟10秒後自動關機。
A:有可能是投影機濾網過髒,導致散熱困難。請參閱使用手冊(CD) 內清洗濾網的方式,或是與經銷商聯繫。
      若還是無法解決問題,麻煩請與經銷商聯繫。
Q4: 投影機電源線已接上,但投影機無法開啟。
A: 請先確認插座是否有過電,並確認投影機面板LED燈號是否有亮起。若無亮起,請連繫經銷商。
       確認投影機燈泡是否有損壞或變黑等異狀,若有異狀請勿使用投影機。
       確認燈泡蓋得確實的鎖緊蓋回。因為燈泡蓋有安全設計,若沒有確是蓋回,無法使始投影機。
       若還是無法解決問題,麻煩請與經銷商聯繫。
Q4: 投影機故障,欲送回原廠維修。
A: 請先跟經銷商或是當初承辦的人員做聯繫,確認機器有物料可以維修後,再麻煩在收件人處註明收貨人
       員以及分機號碼。
       無經相關人員確認就寄回本公司,若遺失本公司一概不負責。
       若無經相關人員確認寄回本公司,無法維修時客戶須自行負擔運費。
<其他問題>
 
Q1: 第一次購買投影機,但是我不知道哪款投影機適合我?
A: 麻煩請將您的需求(註)以及聯絡方式E-mail到 sales@everestdisplay.com.tw 註明寶號和聯絡方式,我們會盡快處理您的需求。
      (註:需求是指 投影使用環鏡、亮度需求、功能需求、是否需要安裝施工......等)
Q2: 機器已過保固,向要直接原廠接洽維修。
A: 機器寄出前請先提供機器序號*、機器故障狀況以及故障燈號狀況並請來電03-6667350 或將訊息寄到
     sales@everestdisplay.com.tw。會有維修客服人員載與您接洽。
     * 機器序號位置:機器底部或側邊會有一組15位數字,基本上應該是"33"開頭,如"33xxxxxx-xxx-xxxx"。確實提供機器
                                 序號可加快維修程序。
 

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